I. KHU VỰC KÉO DÀI THỜI GIAN GIAO NHẬN

Tùy theo tình hình thực tế, và dịch vụ mà các bên vận chuyển cung cấp, một số địa điểm xa hoặc không có tuyến kết nối sẽ có thể không phù hợp với dịch vụ vận chuyển

Rất mong sự thông cảm từ quý khách.

LƯU Ý:

Chính sách đồng kiểm sẽ KHÔNG ÁP DỤNG tại các khu vực phong tỏa để bảo đảm an toàn

Đối với trường hợp địa chỉ khách hàng hiện ở khu vực bị phong tỏa hoặc cách ly, vui lòng liên hệ LÊ THÀNH SƠN để được hỗ trợ lưu lại đơn hàng và tiến hành giao ngay sau thời gian cách ly, chương trình khuyến mãi vẫn áp dụng tại thời điểm đặt hàng (nếu có)

Miễn phí giao hàng với hóa đơn từ 1,000,000 VNĐ và trọng lượng dưới 10kg

II. QUY ĐỊNH KIỂM TRA HÀNG HÓA KHI GIAO NHẬN

Nhằm bảo vệ tối đa quyền lợi khách hàng khi mua sắm tại LÊ THÀNH SƠN SHOP, chúng tôi có chính sách đồng kiểm khi nhận hàng như sau:

– Quý khách được quyền yêu cầu nhân viên giao hàng mở niêm phong thùng hàng để kiểm tra số lượng, màu sắc, chủng loại, kích cỡ, ngoại quan của các sản phẩm đã mua trước khi nhận. (Lưu ý: Việc đồng kiểm chỉ áp dụng kiểm tra ngoại quan, không áp dụng cho việc dùng thử sản phẩm và kiểm tra sâu chi tiết lỗi của sản phẩm).

– Trường hợp Quý khách không ưng ý với sản phẩm và đơn hàng có hình thức thanh toán COD, Quý khách có thể gửi lại sản phẩm cho nhân viên giao hàng mà không mất bất cứ chi phí nào.

– Trường hợp Quý khách không ưng ý sản phẩm nhưng đã thanh toán online, Quý khách có thể gửi lại sản phẩm cho nhân viên giao hàng đồng thời Quý khách vui lòng liên hệ phòng chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ về vấn đề hoàn tiền mà không mất bất cứ chi phí nào.

– Trường hợp nhân viên giao hàng từ chối cho Quý khách kiểm tra hàng, Quý khách có quyền từ chối nhận hàng, sau đó liên hệ đến LÊ THÀNH SƠN yêu cầu nhân viên phải giao hàng lại cho Quý khách và phải cho Quý khách kiểm tra hàng. Hoặc Quý khách có thể gọi ngay lên phòng CSKH để được hỗ trợ ngay lập tức.

– Trường hợp Quý khách hài lòng với tình trạng sản phẩm được giao và đồng ý mua sản phẩm, Quý khách vui lòng ký vào biên bản đồng kiểm. Bằng việc ký vào biên bản đồng kiểm xác nhận hài lòng với tình trạng sản phẩm được giao, Quý khách xác nhận đã hoàn thành việc đồng kiểm và hoàn tất mua hàng.

– Các sản phẩm nằm trong chương trình ưu đãi, khuyến mãi, giảm giá, quà tặng… không áp dụng đổi/trả, vì vậy quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm kỹ trước khi nhận hàng. LÊ THÀNH SƠN sẽ không áp dụng đổi/ trả với các đơn hàng đã được xác nhận đồng kiểm bởi Quý khách.

III. QUY ĐỊNH THỜI GIAN GIAO HÀNG

Thời gian phục vụ giao hàng:

Phục vụ giao hàng từ thứ 2 đến thứ 7 (trừ Chủ nhật và ngày Lễ, Tết).

Khu vực

IV. QUY ĐỊNH PHÍ GIAO HÀNG

Phí giao hàng của đơn hàng được tính dựa theo khoảng cách giữa cửa hàng cung cấp với địa chỉ giao hàng cùng với trọng lượng của sản phẩm. ĐỒNG GIÁ 30K

Phí giao hàng của từng sản phẩm được thể hiện rõ ngay tại trang sản phẩm sau khi khách hàng nhập địa chỉ giao hàng.’

Mọi thắc mắc hoặc cần hỗ trợ Quý khách vui lòng liên hệ: 0982441625

Email Bộ phận chăm sóc khách hàng): Sontanthinh1701@gmail.com